售后服務(wù)
服務(wù)標準
發(fā)布時間: 2016-08-10 22:46 7078 次瀏覽
售前服務(wù):
公司安排專業(yè)技術(shù)人員向客戶詳細了解工程的實際情況,然后根據(jù)客戶要求包裝發(fā)貨。
售中服務(wù):
跟蹤物流情況,收貨情況,使用情況。
售后服務(wù):
一、產(chǎn)品質(zhì)量******:
1、設(shè)備安裝及用料符合國家各有關(guān)方面的規(guī)定。
2、其它用料達到國家綠色環(huán)保規(guī)定。
二、售后服務(wù)******:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、******、周到、******
2、服務(wù)目標:服務(wù)品質(zhì)贏得用戶滿意(保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務(wù),24 小時上門服務(wù)。)
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外,供方在接到通知后,技術(shù)人員在在***短時間內(nèi)(本市12小時內(nèi),郊區(qū)24小時內(nèi))趕到現(xiàn)場進行維修;
三、服務(wù)原則:
1、凡由本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,均按合同標準執(zhí)行,符合國家標準。
2、按照我公司的售后******,及時到場售后。
3、為每個客戶免費建檔。
4、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于一次回訪調(diào)查用戶使用情況。
我公司自成立以來,本著“責任、專業(yè)、堅持、創(chuàng)新”的價值觀,堅持“責任、專業(yè)、堅持、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念, 大力發(fā)展民族產(chǎn)業(yè),憑借“產(chǎn)品質(zhì)量過硬、真誠熱情的技術(shù)支持、******無誤的按約交貨、耐心細致的顧客培訓(xùn)、終生完善的售后服務(wù)”的質(zhì)量方針指 引,為廣大用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和
高標準的技術(shù)和售后服務(wù)。公司長期以來視質(zhì)量為公司生存的根本,為******給所有客戶提供滿意的服務(wù)。我公司售后服務(wù)電話
(13808204921)。
我公司無償提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢。為******產(chǎn)品使用后能夠穩(wěn)定、良好的運行,發(fā)揮其正常作用。